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淘寶小二亂判怎么申訴？-多用戶商城系統(tǒng)-B2B2C商城系統(tǒng)

作者:TPshop搜豹商城   發(fā)布時間：2023-08-27 18:46   閱讀：1670

在淘寶平臺上，如果你認為淘寶客服的回復或處理不公正，可以通過以下步驟進行申訴：

  1. 登錄淘寶賬號，在頁面右上角找到“我的淘寶”，點擊進入個人中心。

  2. 在個人中心頁面，找到左側導航欄中的“客戶服務”選項，將鼠標懸停在上面會彈出更多選項，選擇“投訴與建議”。

  3. 進入投訴與建議頁面后，點擊“我要申訴”按鈕。

  4. 在申訴頁面中填寫相關信息，包括訂單號、問題描述、證據(jù)上傳等。盡量詳細地說明你的問題，并提供相關截圖、聊天記錄等證據(jù)以支持你的申訴。

  5. 提交申訴后，系統(tǒng)會自動審核并分配給專員進行處理。專員會對你的申訴進行調查和核實，并盡快給出答復。

此外，在申訴過程中還可以選擇聯(lián)系淘寶客服電話或在線客服咨詢幫助解決問題。如果仍然無法得到滿意的解決方案，可考慮向消費者權益保護機構投訴或尋求法律援助。

需要注意的是，在進行申訴時要保持理性和耐心，并及時跟進處理進展。提供充分的證據(jù)和詳細的問題描述有助于提高申訴成功的可能性。

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